Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.labeleau.ch
Commande
Le client passe commande sur le site internet www.labeleau.ch en choisissant les produits, mise au panier puis validation du panier.
Il remplit les informations suivantes (Nom/ Prénom/ Adresse de facturation/ Adresse de livraison/ Adresse e-mail/ N° de téléphone)
Acceptation des conditions générales de vente
Confirmation de la commande
Validation du paiement
Lors de toutes ces étapes, le client visualise le détail de la commande ainsi que son prix total et peut à tout moment modifier sa commande, ceci avant de la confirmer pour donner son approbation finale.
La commande est ensuite validée et confirmée à l’adresse email indiquée par le client. La validité de la commande commence à la date du règlement par carte de crédit bancaire (VISA, Mastercard) en ligne. Par conséquent, les produits restent propriété du vendeur jusqu’au paiement du montant total.
Toutes les informations énoncées par le client sont de sa seule responsabilité. En cas d’erreur de libellé des coordonnées du destinataire, Label Eau ne sera pas tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis.
Délai et frais de livraison en Suisse
Les frais de livraison sont pris en charge par Label Eau pour toute commande supérieure à un montant de CHF 50.-.
Pour toute commande inférieure, une participation aux frais d’envoi de CHF 5.- pour les envois Economy et de CHF 7.- pour les envois Priority sera demandée.
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables pour les envois Economy et de 1 jour ouvrable pour les envois Priority.
Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur.
L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation de commande lorsque sa commande est enregistrée et un autre lorsque sa commande est expédiée. Les livraisons sont prises en charge par la Poste suisse.
Garantie du produit
Les descriptions techniques des produits sont basées sur les informations indiquées par les fournisseurs de Label Eau. Les images présentées sont à valeur indicatives uniquement.
Indisponibilité du produit
Label Eau s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si tel est le cas, le client sera informé par email ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client pourrait alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande par email à contact@labeleau.ch.
Aucune pénalité ne sera appliquée pour une telle annulation de commande, la rupture de stocks ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. De même, aucune indemnité d’annulation ne pourra également être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande.
Prix
Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses). Ils tiennent compte des éventuelles réductions applicables le jour de la commande.
Les prix des produits s’entendent nets hors frais de livraison (voir paragraphe « livraison »).
Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou épuisement des stocks.
Modalités de paiement
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et/ou Twint.
Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
Transport & livraison
Les commandes sont traitées dès réception et confirmation de paiement.
Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse.
Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 4 jours ouvrables (hors périodes de congés qui sont signalées au client sur le site). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.
Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande.
En cas de commandes multiples, Label Eau se réserve le droit de grouper les articles dans un seul envoi postal.
Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article? Merci de nous prévenir du renvoi de l’article et d’en indiquer la raison, en écrivant un email à : contact@labeleau.ch
Votre retour est à adresser à :
Label Eau, Martine Renfer, route de la Côte 10, 1724 Le Mouret
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés, suivant la réception du colis, pour retourner sa commande.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et parfaitement neufs et ne pas avoir été utilisés. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné par le client, le client devra se retourner contre son transporteur.
En cas de remboursement, le vendeur remboursa le montant total déjà versé à réception des articles concernés.
Dans tous les cas, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils ne présentent un défaut de fabrication.
* Les articles présentant une gravure personnalisée telle que Prénom ou logo ne pourront être retournés que s’ils présentent un défaut. Ces articles ne pouvant être revendus à des tiers puisque uniques.
Garantie
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser ses réclamations.
Passé ce délai aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable du vendeur.
Protection des données individuelles
Pour l’utilisation des données du client, Label Eau se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Ne sont traitées les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers liés au bon déroulement de la commande et de sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Toutes les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle.